我国行业协会商会改革持续深化，社会团体在行业自律与社会治理中的角色不断强化，但部分协会存在会员信息碎片化、服务供给同质化、沟通反馈不畅、激励机制形式化等现实短板，制约组织效能释放。本文以甘肃省建设监理协会为研究对象，采用单案例研究法，基于内部治理资料、公开数据与政策文本，借助组织行为学及利益相关者理论，从信息管理、服务供给、沟通机制、激励培育四个维度，剖析该协会会员管理存在的结构性矛盾及其内在成因，构建“信息驱动—服务分层—双向沟通—价值共创”四维优化框架，提出数字化数据库建设、差异化分类服务、闭环反馈机制、技术贡献导向激励体系等对策。研究可为工程技术类省级行业协会落实民政、中央社会工作部规范化建设政策要求，完善会员治理、激活组织活力提供个案参考。